Retours

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat. Vous n'êtes pas tenu de justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez enregistrer votre retour en ligne via votre compte personnel. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de retour par e-mail.

Comment demander un retour :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2. Rendez-vous dans « Commandes » dans le menu de votre compte.
3. Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
4. Cliquez sur « Demander un retour » et suivez les instructions pour finaliser votre demande.

Une fois votre demande soumise, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer les produits.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation prend fin 30 jours après le jour où vous recevez votre commande.

• Si votre commande contient un seul produit, le délai commence le jour de sa réception.
• Si votre commande contient plusieurs produits livrés à des dates différentes, le délai commence à la réception du dernier produit.

Retour des produits

Après avoir demandé votre retour via votre compte, les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

• Les frais de retour s'élèvent à un forfait de 3,00 €, par retour, quel que soit le nombre de produits renvoyés. Ce montant sera déduit de votre remboursement.
• Les produits doivent être retournés en bon état et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Une fois votre retour accepté, nous remboursons :

• le prix payé pour les produits retournés, ainsi que
• les frais de livraison standard, mais uniquement si vous retournez l'intégralité de votre commande.

Veuillez noter :

• Si seule une partie de votre commande est retournée, nous ne remboursons que le prix des produits retournés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés dans ce cas, une partie de votre commande restant en votre possession.
• Un forfait de 3,00 € pour les frais de retour sera déduit de votre remboursement.
• Les frais de livraison supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison non standard (comme la livraison express) ne sont jamais remboursés.

Délai de remboursement et moyen de paiement

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation (via la demande de retour).
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour.
• Les remboursements sont toujours effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

État des produits retournés

Les produits ne peuvent être manipulés que dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature.

Un remboursement réduit peut s'appliquer si :

• les produits présentent des traces d'utilisation allant au-delà de la simple vérification, ou
• l'emballage d'origine est manquant ou endommagé.